Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Raffaella Beauty respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română în vigoare.

Această politică explică ce date personale colectăm, cum le utilizăm, cui le transmitem și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Operator de Date cu Caracter Personal

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: Nume și prenume
• Date de contact: Număr de telefon, email
• Date legate de servicii: Istoric programări, servicii solicitate, preferințe
• Date medicale relevante: Alergii, contraindicații, afecțiuni dermatologice (doar cu consimțământul explicit și doar dacă sunt relevante pentru serviciile solicitate)
• Date de comunicare: Mesaje, feedback, comunicări prin telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, aplicația Notino

4. Cum Colectăm Datele

Colectăm date personale prin:

• 📱 Aplicația Notino pentru programări online
• 📞 Apeluri telefonice pentru programări
• 💬 Mesaje prin WhatsApp
• 📸 Mesaje prin Instagram și Facebook
• 🏪 În timpul consultațiilor și tratamentelor la salon
• 📧 Email pentru comunicări și programări

5. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Gestionarea programărilor și prestarea serviciilor
• Comunicare cu clienții (confirmări, reminder-e, informații)
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile)
• [Marketing și newsletter - doar cu consimțământ explicit]
• [Analiza traficului pe website - cu cookie-uri]

6. Temeiurile Legale

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

• Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
• Obligație legală: pentru respectarea legislației fiscale și contabile
• Consimțământ: pentru marketing, newsletter, cookie-uri de marketing
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicări relevante

7. Cui Transmitem Datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

• Furnizori de servicii IT (hosting website)
• Platforme de comunicare și social media: Notino, Instagram, Facebook, WhatsApp
• Furnizori de servicii de email
• Autorități publice (la cerere, conform legii - ANAF, ANPC, etc.)

Important: Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți pentru scopuri de marketing sau comerciale.

8. Cât Timp Păstrăm Datele

9. Drepturile Dumneavoastră GDPR

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Să solicitați ștergerea datelor (cu anumite excepții legale)
• Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea datelor în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

10. Cum Vă Exercitați Drepturile

Pentru a vă exercita drepturile GDPR, ne puteți contacta:

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii. În cazuri excepționale de complexitate, această perioadă poate fi prelungită cu încă 60 de zile, despre care veți fi informat.

11. Cookie-uri

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru analiză. Pentru detalii despre cum utilizăm cookie-urile, consultați banner-ul de cookie-uri de pe site.

12. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Totuși, nicio transmitere pe internet nu este 100% sigură.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

14. Contact ANSPDCP

Dacă aveți nelămuriri sau doriți să depuneți o plângere, puteți contacta autoritatea de supraveghere: