Înapoi la pagina principală

ANPC - Protecția Consumatorilor

Informații despre drepturile dumneavoastră ca consumator

Drepturile Consumatorilor

Conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare corectă și completă despre serviciile oferite
  • Dreptul la protecția sănătății și siguranței
  • Dreptul la protecția intereselor economice
  • Dreptul de a fi despăgubit pentru prejudiciile cauzate de servicii neconforme
  • Dreptul la educație și informare în vederea protejării intereselor
  • Dreptul de a fi reprezentat și consultat în procesul decizional

Informații despre Prestator

Denumire: SC RAFFAELLA BEAUTY STUDIO SRL

CUI: 38209960

Nr. Registrul Comerțului: J40/15707/12.09.2017

Capital social: 200 lei

Adresa: Strada Vaselor nr. 56 ap 2, București (intrare din Str. Aprodul Purice)

Telefon: +40 765 315 537

Email: raffaellabeauty@yahoo.com

Cum Depuneți o Reclamație

Dacă aveți o nemulțumire legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați mai întâi direct:

+40 765 315 537
raffaellabeauty@yahoo.com
Strada Vaselor nr. 56 ap 2, București

Ne angajăm să răspundem reclamațiilor în termen de maximum 15 zile lucrătoare și să găsim o soluție amiabilă care să satisfacă ambele părți.

Contact ANPC

Dacă nu reușim să rezolvăm problema în mod amiabil, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

📍 B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București

📞 Telefon: 021.9551 (Luni-Vineri: 08:00-20:00)

📧 Email: office@anpc.gov.ro

🌐 Website:www.anpc.ro

Comisariatul Județean București

📍 Str. Batiștei nr. 13, Sector 1, București

📞 Telefon: 021.318.56.93

📧 Email: cjpc.bucuresti@anpc.gov.ro

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii pot soluționa litigiile online prin platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor):

🌐 Platformă SOL:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă facilitează soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă a litigiilor online dintre consumatori și comercianți.

Entități Alternative de Soluționare a Litigiilor (SAL)

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, puteți apela la entități autorizate SAL:

📋 Lista completă a entităților SAL autorizate:www.anpc.ro/ce-este-sal

Informații Utile

📱 Aplicația ANPC Mobile

Descărcați aplicația mobilă ANPC pentru a depune reclamații și a primi informații utile direct pe telefon.

📞 Telefon Consumer

Sunați la 021.9551 (tarif normal) pentru asistență și informații despre drepturile consumatorilor.